Jiří Filip Nomer hiji Czech e-commerce na pamimpin diobral éléktronika Alza.cz announces parobahan penting pikeun konsumén jeung suppliers. Tanggal 26 Juli 2023, pasar Alza ngarobih namina janten Alza Trade. Tujuan tina parobihan ieu nyaéta pikeun ngarebut spésifikasi jasa ieu anu langkung saé, anu kalebet pilihan barang tina langkung ti sarébu supplier, betah pesenan, laju pangiriman sareng garansi artos 100%.
Alza Trade mangrupikeun bentuk unik tina penjualan online anu dasarna béda ti platform pasar biasa, atanapi anu disebut pasar online. Kontras jeung pasar Alza Trade, barang teu dijual ka konsumén ku sellers individu, tapi langsung ku pausahaan Alza. Konsumén sahingga nyimpulkeun kontrak langsung sareng Alza. Éta tanggung jawab pikeun prosés penjualan lengkep sareng saatos penjualan sareng tanggung jawab pangiriman barang sareng nyayogikeun sadaya jasa. Dina hubungan jeung Alza, sellers individu lajeng dina posisi suppliers.
"Sacara standar, operator pasar mangrupikeun hiji perusahaan, tapi barang dijual ku penjual individu anu beroperasi dina platform ieu, ngaluarkeun invoice, sareng para nasabah teras ngabéréskeun keluhan sareng penjual individu (panginten dina basa anu béda). Salaku bagian tina Alza Trade, barang dijual langsung ku Alza, aranjeunna tanggung jawab pangiriman barang sareng nyayogikeun jasa saatos penjualan, sapertos keluhan anu kasebat. ngécéskeun Jan Pípal, diréktur Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade janten nami dagang pikeun jasa dimana supplier ngirimkeun barang ka Alza sareng salajengna, nalika nempatkeun pesenan online, nasabah nyimpulkeun kontrak sareng Alza, sanés sareng supplier. "Kamampuhan pikeun milih barang tina langkung ti sarébu supplier mangrupikeun bagian penting tina bisnis urang anu ngembang. Taun ka tukang nyalira, bagean ieu ningkat ku 56% sareng langkung ti samilyar crowns dina omzet pikeun kahiji kalina. Jeung suppliers anyar terus ditambahkeun. Urang ngantebkeun kualitas suppliers sarta nyadiakeun konsumén urang portopolio lega produk kualitas kalawan layanan dipercaya," nambihan Pípal.
Bisa jadi kapentingan anjeun
Ngalayang di sakuliah dunya jeung Apple Alza Trade nawiskeun para nasabah kauntungan tina beuli saderhana langsung ti Alza kalayan jaminan kapastian sareng kualitas. Petr Bena, timbalan pupuhu dewan Alza.cz, nekenkeun tujuan parobahan ieu: "Prioritas kami nyaéta pikeun mastikeun yén pangalaman palanggan nalika mésér ti langkung ti sarébu supplier anu damel sareng kami sami sareng nalika mésér barang langsung ti Alza, nalika Alza hoyong ngan ukur nyayogikeun jasa anu pangsaéna ka sadaya para nasabahna."
Alza sahingga ngajamin pembatalan saderhana pesenan sareng penyelesaian keluhan. Palanggan tiasa nuturkeun prosés keluhan sacara real waktos ngalangkungan akun pangguna dina halaman wéb Alza.cz atanapi dina aplikasi mobile. Anjeun oge bisa balik sarta ngaku barang ngaliwatan AlzaBoxes, nu sadia dina leuwih ti 1400 lokasi di Céko. Sareng éta sanés sadayana.
"Alza Trade ogé ngajamin sadayana konsumén jaminan pikeun produk anu dipésér salami 24 bulan, anu mangrupikeun garansi standar pikeun konsumén di Républik Céko. Alza ogé nyayogikeun jaminan ieu ka perusahaan, sanaos aranjeunna henteu ngagaduhan jaminan ku hukum. ceuk Bena, ngajelaskeun: "Penting pikeun sadar yén nalika ngagaleuh di pasar dimana penjual asing sering ngajual, standar anu sami sareng nalika ngagaleuh ti Alza panginten henteu dititénan. Contona, otoritas pangawas Czech, kayaning Czech Trade Inspection, teu bisa denda lampah sellers asing dina pasaran. Éta sababna para nasabah kedah ati-ati sareng milih sacara saksama ti saha aranjeunna mésér, naha kusabab syarat jaminan atanapi kesederhanaan klaim anu mungkin."
Alza mutuskeun pikeun ngarobih nami ieu pikeun ngantebkeun pendekatan khususna pikeun ngajual barang ti supplierna sareng ningkatkeun pangalaman palanggan.
Pikeun konsumén, éta salawasna ngan Alza. Aranjeunna henteu kantos ngupingkeun pasar sareng teu aya anu robih pikeun aranjeunna.