Ondrej Holzman Kadatangan Apple Online Store di Républik Céko dipuji ku sadaya peminat. Kami tungtungna gaduh pilihan mésér produk langsung ti Apple. Ti mimiti, kumaha oge, Apple miang ti Internet geus dibarengan ku sababaraha ambiguities. Ayeuna sigana Apple ngalanggar hukum domestik…
Patarosan anu paling umum urang ngadangu ngeunaan Apple Online Store di kantor redaksi nyaéta ngeunaan jaminan anu disayogikeun. Mangsa jaminan disadiakeun pikeun hiji atawa dua taun? Di Républik Céko, dua taun diatur ku hukum, tapi Apple henteu ngahormatan peraturan hukum ieu di nagara urang. Éta nyatakeun sataun dina halaman wébna, tapi nalika anjeun naroskeun ka garis palanggan, anjeun bakal diajar yén garansina dua taun. Salaku server nyatakeun dina analisis na dTest.cz, Apple ngan informs ngeunaan disingget, teu statutory, jaminan dua taun dina istilah jeung kaayaan na. Sajaba ti éta, kaayaan ogé kurang prosedur pikeun nyieun keluhan.
Pelanggaran peraturan hukum henteu resep malah di luar negeri, janten sabelas organisasi konsumen parantos nyauran pikeun ngeureunkeun palanggaran hak konsumen anu dilakukeun ku Apple Sales International, anak perusahaan Apple Inc., anu ngoperasikeun Apple Online Store. Saran munggaran pikeun panalungtikan muncul di Italia dina ahir Désémber 2011. Majalah dTest ayeuna ogé ngagabung kana telepon umum, anu dina waktos anu sami nginpokeun ka Inspektorat Perdagangan Czech ngeunaan sadayana masalah.
Henteu ngan ukur periode jaminan anu Apple tiasa gaduh masalah. Pausahaan Californian teu lumangsungna lengkep saluyu jeung hukum Czech malah jeung kamungkinan balikna barang dina acara ditarikna tina kontrak dibeuli. Apple merlukeun bungkusan produk aslina ti konsumén nalika balik barang, nu teu boga hak pikeun. Salaku tambahan, bahkan pamenta pikeun ngirim data kartu pamayaran nalika mesen dina waktos kontrak pameseran henteu acan réngsé henteu sah sacara hukum.
Patarosan naha Apple bakal ngabéréskeun panyimpangan ieu sacara global atanapi di unggal nagara sacara misah, kumaha ogé, kamungkinan yén di hareup urang bakal ningali parobihan dina syarat kontrak Apple Online Store. Apple sorangan henteu mairan kana masalah éta. Pikeun ayeuna, urang ngan tiasa ngantosan ningali dimana banding umum bakal nyandak sakabeh masalah, atawa kumaha Czech Trade Inspection bakal ngalakukeun.
Sumber: dTest.cz
Catetan redaktur
Kabingungan sabudeureun jaman jaminan Apple geus dipikawanoh lega pikeun sababaraha taun. Pikeun konsumen rata-rata, hurup leutik a sakumpulan kecap hukum biantara nu kawilang teu kaharti. Ku alatan éta, héran yén dTest "kapanggih" pelanggaran dina syarat sareng kaayaan Apple parantos 5 bulan saatos peluncuran toko online. Dina kaayaan Ceko, éta mimiti atawa geus telat? Naha sanés ngan ukur usaha pikeun kéngingkeun visibilitas dina média?
Dina pamanggih kuring, Apple, sarta ku kituna Apple Éropa, nyieun hiji kasalahan badag. Sanajan kontak pikeun departemén PR dituduhkeun dina unggal siaran pers, éta praktis teu mungkin pikeun manggihan data atawa nomer. Éta ngan saukur teu komunikasi, sanajan komunikasi mangrupa profési maranéhanana. Coba pikeun manggihan sorangan sabaraha iPhones dijual dina taun ka tukang. Apple jempé sareng operator Czech kolégial - sareng aranjeunna jempé sareng anjeunna. Pausahaan-pausahaan anu sanés hoyong boast (upami tiasa) tina puluhan rébu penjualan teleponna. Apple henteu. Abdi tiasa ngartos nyobian tetep warta, tanggal peluncuran produk handapeun wraps ... tapi salaku customer a, hate "jempé dina trotoar". Naha, contona, garansi dua taun pikeun palanggan ahir - non-pangusaha jelas dinyatakeun dina istilah sareng kaayaan? Ku kituna Apple bakal nyandak amunisi ti kritikna.
Apple, sanés kabeneran yén waktosna parantos nangtung dina podium imajinér sareng nyarios: naha urang ngalakukeun kasalahan?
Tah, upami masa garansi diperpanjang ti 1 taun ka 2, naha hargana moal naek? :(
Sacara hukum, jaminan JE nyaéta 2 taun. Ieu ogé lumaku pikeun Apple.
Tapi CZ Apple nawiskeun garansi dua taun, OH MY GOD. Anjeunna ngan teu ngawartosan ngeunaan dirina sakumaha sakuduna.
Tah, éta masalahna. Sakumaha anu diserat dina tulisan éta, apel nyebatkeun garansi 1 taun dina situs wéb, anu tiasa dianggap tipu daya.
Garansi internasional sataun, baca sareng tingali ...
Pikeun KONSUMEN, JAMINAN TERBATAS SATU-TAHUN DIBUAT KLAUSA 10.1 TEU NGAGURANGKEUN, NGAWATES ATAWA NGATANGGUHKEUN HAK-HAK KONSUMEN TI NUNGGUHKEUN PERJANJIAN NU NU KONSUMEN NU NU SARUNGKEUN CZE numutkeun undang-undang. Husus dina katangtuan ayat 499 40 UU No 1964/634 SB, TINA KUHP jeung UU No 1992/XNUMX SB, TENTANG PROTEKSI KONSUMEN. Tapi, Apple teu kaasup HARANSI STATUTORY jeung tersirat nepi ka sajauh diidinan ku hukum, sarta lamun jaminan misalna teu bisa digubris, jaminan statutory misalna diwatesan ka lilana JAMINAN EXPRESS sarta pikeun perbaikan atawa ngagantian di CAR.
tur ayeuna nempatkeun kuring ngaliwatan hateupna, Kuring nolak jadi pangacara a
hiji atawa dua? Abdi badé mésér di Alga, abdi gaduh 2, abdi badé mésér online, sabaraha?
Tony: Teu sangka. Sakumaha anu diserat dina tulisan di Républik Céko, periode jaminan sahenteuna 2 taun wajib. Kuring éta paling amused mun anjeun bisa mayar extension jaminan sanggeus sataun. Moal maling kitu?
Ieu mah maling. Paling barang ngagem tur cimata kana waktu. Unggal produsén ngitung kamungkinan gagalna alat saatos sababaraha waktos sareng kalebet jumlah anu dibalanjakeun pikeun perbaikan sareng ngagentos alat salami periode garansi dina harga alat. nyaeta kanyataan yén alat ngabogaan jaminan sataun geus kaasup dina harga. Upami teu aya garansi, alatna bakal langkung mirah. Éta ngan ukur dianggo salaku asuransi. Kanyataan yén nagara maksa padagang méré jaminan ngajadikeun barang urang leuwih mahal.
Naon gunana garansi dua taun pikeun sapatu upami kuring terang yén kuring bakal ngagemna dina sataun sareng éta henteu katutupan ku garansi?
Kuring resep model dimana hiji jalma bisa meuli jaminan (sangkan maranéhna boga pilihan) tinimbang kudu mayar eta compulsorily.
"
Kuring éta paling amused mun anjeun bisa mayar extension jaminan sanggeus sataun. "
Garansi Apple Michate sareng garansi dua taun standar. Éta dua hal anu béda pisan.
Anjeun sigana salah maca sareng kuring henteu nyampur nanaon....tapi kuring henteu mayar nanaon saatos sataun. Kuring nulis yén kuring mutuskeun pikeun "meuli" taun 2nd tina jaminan nalika meuli produk. Teu yén kuring meuli nanaon sanggeus sataun.
Salaku tambahan, kuring nyatakeun yén éta ka perusahaan dimana Kode Sipil henteu dianggo, janten kuring ngabagéakeun kasempetan pikeun manjangkeun jaminan. Biaya tambahan pikeun taun ka-2 relatif leutik dibandingkeun sareng harga beuli. Sajaba ti éta, éta geus dibayar kaluar kalawan batréna.
Kuring teu ningali naon maling di dinya nalika kuring sukarela bisa mayar hiji taun jaminan tambahan nalika kuring meuli produk.
Pangalaman kuring sareng garansi MacBookPro 15": Kuring ngagaleuh laptop pikeun perusahaan, i.e. dina nomer ID, jadi jaminan éta 1 taun. Tapi kuring mayar tambahan 1 taun, janten kuring ngagaduhan garansi 24 bulan. Dina bulan ka-23, senter disarankeun ka kuring. Kuring ngagaduhan anu énggal gratis, teu aya anu ngurus nanaon sareng kuring wareg. Abdi teu tiasa ngabayangkeun, sarta kuring teu hayang, kumaha eta bakal jadi kalawan merek sejen kalawan batré laptop 1 bulan saméméh tungtung jaminan 2 taun.
na dimana abdi tiasa mésér rencana perawatan pikeun ipad, Kuring teu ningali nanaon
Di hiji sisi, éta saé yén harga produkna (sigana) langkung handap pikeun garansi sataun, sareng jalma anu ngan ukur hoyong 2 atanapi 20 taun bakal mayar tambahan. Atoh, éta ngan ngeunaan kanyataan yén jalma mikir yén upami kuring gaduh garansi dua taun di dieu, kuring ogé hoyong di dieu ... upami éta 20 taun sareng Apple masihan 19, éta bakal sami. Atawa naha paling jalma bener mikir ngeunaan dua taun siklus ngagantian telepon?
Sajauh ieu, kuring henteu kantos ngagaduhan masalah sareng produk Apple anu ngahaja salah saatos sababaraha waktos, sareng kuring tiasa nyarios yén ngan ukur produkna anu tiasa dianggo pikeun kuring ... siga garansi anjeunna meureun nungtut, mimitina, kuring teu boga pangalaman pribadi jeung parusahaan jeung naon kuring nempo, kuring sieun ... teu nyebut telepon LG jeung laptop, carita sarua, ngan ngaran béda.
Dina pamanggih kuring, éta logis pisan - unggal taun urang ngarilis iPhone anyar, sanggeus interval sataun ieu kami masihan anjeun jaminan dina alat Anjeun, lajeng Anjeun boh meuli generasi anyar jeung anjeun teu kudu mayar sataun sejen. garansi atawa, lamun nuju ngarobah antara generasi, anjeun bisa manjangkeun waktu nu diperlukeun pikeun mesin anjeun haneut nepi. Macbook sarua.
Abdi henteu nyarios yén upami éta Apple, éta tiasa ngalakukeun naon waé anu dipikahoyong, tapi ngan saukur cara mikir anu aranjeunna gaduh, atanapi langkungna aranjeunna masihan ka kami, sigana logis pikeun kuring.
Abdi henteu ngartos tulisan anjeun, anjeun écés henteu ngartos tulisan éta. Tangtosna, Apple nawiskeun garansi dua taun, tapi henteu nginpokeun ngeunaan éta.
Nya, di luhur sadayana, tong hilap yén sababaraha komponén pikeun Apple diproduksi ku Samsung, janten tingkat gagalna bakal aya dina tingkat anu sami. Upami teu kitu, siklus dua taun ngan pas keur kuring. hiji generasi bakal mawa hal anyar, nu salajengna ngan pamutahiran minor. Tangtosna, kuring bakal mayar tambahan pikeun garansi.
kitu atuh, jeung 2 sakaligus, nu MB Pro dikirim disc jeung iPhone tombol home. Duanana sanggeus sataun.
Abdi, tampilan na lepat sareng aira ro na 1 bulan. garansi teu dipikawanoh tur 9600 nyaeta runtah a
Aranjeunna cicing jempé sabab naon anu aranjeunna nyarios tiasa dianggo ngalawan aranjeunna.
"
Éta nyatakeun sataun dina halaman wébna, tapi nalika anjeun naroskeun ka garis palanggan, anjeun bakal diajar yén garansi dua taun "
Apple nyebatkeun Garansi Terbatas Apple dina majalahna - jaminan internasional sataun. Abdi henteu ngartos naha anjeun ngahubungkeun éta sareng garansi dua taun wajib? Panginten urang henteu aya di Idnes di dieu, sareng kuring bakal ngarepkeun tinjauan anu langkung ageung.
Hiji (1) taun jaminan kawates sarta hak konsumen statutory di Céko.
Henteu aya jaminan internasional anu dinyatakeun sacara eksplisit di dieu (dina situs wéb Czech), ngan ukur jaminan kawates. Bisa jadi jelas ka anjeun, anjeun terang eta, tapi naon bisa shopper biasa deduce tina téks ieu?
Garansi dua taun diperpanjangna pikeun biaya tambahan henteu sami sareng garansi dua taun kami. Ngabejaan kuring hal lucu.
Éta leres, tapi éta ngabutuhkeun aranjeunna pikeun ngabédakeunana sacara signifikan dina situs éta.
Muhun hukum CZ rada sarupa jeung SK. Janten kuring bakal nyarios tina sudut pandang kuring.
Ngabalikeun barang dina bungkusan aslina:
Hukum nyatakeun yén barang tiasa dipulangkeun dina 7 dinten upami dipésér online, ku telepon atanapi tina katalog. Palanggan teu tiasa milarian sapertos di toko, ku kituna hukum ngamungkinkeun anjeunna nyobian produk ieu. Tapi nyobian hartina: Kuring unboxing eta, hurungkeun deui, make eta sakedapan, manggihan yén kuring teu resep speed, desain, layar ngagurilap ..., pak eta na kirimkeun deui. Henteu hartosna yén kuring bakal, contona, nganggo macbook salami 6 dinten sareng dina dinten ka-7 kuring bakal ngintunkeun deui scratched ku crumbs dahareun dina sababaraha kantong plastik. Barina ogé, barang balik dijual deui. Nanging, bédana kedah dilakukeun antara ngabalikeun sareng keluhan. Upami kuring nampi jumlah pinuh nalika uih deui, kuring ogé kedah nyerahkeun barang dina bungkusan aslina. Tangtosna, anjeun henteu peryogi kotak nalika ngadamel klaim. Sadaya anu anjeun peryogikeun nyaéta bukti pameseran sareng barang anu diklaim.
Mangsa jaminan dua taun:
Ieu teu sagemblengna jelas keur kuring didieu naha toko kudu boga kawijakan keluhan ditampilkeun. Lamun bisa jadi variabel pikeun toko, mangka tangtu éta. Tapi lamun prosedur keluhan jelas ditangtukeun ku hukum, lajeng dimana masalahna? Barina ogé, pilar dasar tina kode éta "Jahiliah hukum euweuh alesan." Ieu ngandung harti yén naon anu ditulis ku toko dina prosedur keluhan na lian ti naon nu Code Sipil nangtukeun teu relevan. Tangtu, ieu teu dilarapkeun ka purchases pikeun badan hukum, di mana periode 2-taun teu lumaku, sabab teu digolongkeun dina Code Sipil. Duanana anu ngajual sareng konsumen kedah terang hukum.
Naha batur ti tim redaksi mikir ngeunaan naha Apple Store di CR mangrupikeun perusahaan Czech anu berbasis di wilayah Czech? Sajauh anu kuring terang, éta mangrupikeun perusahaan anu berbasis di Irlandia sareng ngahormatan hukum Irlandia. Naha anjeun henteu ngaraos yén ieu utamina mangrupikeun promosi diri pikeun majalah dTest, anu ayeuna nuju ka unggal kasus, sareng Apple mangrupikeun target idéal pikeun spekulasi ieu? Sawaktos Anjeun meuli on eBay, anjeun ogé kudu pariksa naha éta luyu jeung hukum Czech? Éta henteu ngalawan logika Internét. Dina pamanggih kuring, ieu populisme rada mirah, nu, sakumaha anjeun tiasa ningali, loba jalma luncat kana ... balong Czech leutik, sayang.
Aya cabang resmi Apple Czech s.r.o
Sanaos kuring henteu kantos gaduh komputer sanés Apple, kuring gaduh iPad, iPod, sareng iPhone, kuring henteu resep deui kana Apple.
A parusahaan pisan seksi robah jadi hiji juggernaut obnoxious nu teu paduli. Ngingetkeun kuring saeutik ngeunaan Microsoft.
Abdi ngarep-ngarep aya anu ngambekan tonggongna.