Tutup iklan

Model 4,7- sareng 5,5-inci énggal diobral ayeuna dina gelombang munggaran nagara iPhones 6, mamang 6 Ditambah. Serangan éta henteu ngan ukur pikeun pangecér, perusahaan pengiriman barang sareng pangiriman, tapi ogé pikeun jasa sareng dukungan Apple. Alat anyar sacara tradisional dibarengan ku seueur patarosan sareng masalah.

Seueur di antarana tiasa direngsekeun ku telepon atanapi langsung di loket di Apple Stores atanapi sareng operator, tapi dina angkatan mimiti iPhones énggal aya ogé potongan cacad anu ngan saukur teu tiasa dihindari dina volume sapertos kitu. Garis produksi masih adaptasi sareng nyaluyukeun kana kabutuhan téknologi anyar, janten potongan anu teu sampurna kedah dipiharep.

Ku sabab kitu, kamar husus geus nyetél katuhu di Cupertino, markas pausahaan Californian, dimana aya insinyur sarua anu ngembangkeun iPhone anyar. Sababaraha jam saatos mimiti penjualan produk anyar, aranjeunna ngantosan kurir anu bakal nganteurkeun potongan anu dipulangkeun, dimana masalah parantos dilaporkeun, langsung kana pananganana. "Aranjeunna misahkeun aranjeunna pikeun milari naon anu lumangsung langsung," saur Mark Wilhelm, anu biasa damel di layanan uih deui. Hatur nuhun kana déposisi anjeunna sareng urut karyawan majalah Apple anu sanés Bloomberg disusun kumaha sakabéh program Apple jalan.

Hiji program husus dijieun dina ahir taun 90an sarta disebut "analisis kagagalan widang mimiti" (EFFA), sacara bébas ditarjamahkeun salaku "analisa awal potongan cacad". Harti kontrol saharita jelas: manggihan masalah gancang-gancang, datang nepi ka solusi na geuwat kirimkeun ka garis produksi di Cina pikeun nyaluyukeun prosés produksi sasuai, lamun éta masalah hardware anu bisa direngsekeun salila produksi. .

[do action=”quote”]Upami anjeun tiasa mendakan masalah dina minggu kahiji, éta tiasa ngahémat jutaan.[/do]

Henteu ngan Apple boga prosés sarupa inspeksi saharita sarta manggihan solusi, tapi boga kaunggulan badag di na bata-na-mortir Apple Toko. Laporan mimiti masalah ngahontal Cupertino ngan sababaraha menit sanggeus konsumén ngawadul ka nu disebut Genius Bar, boh di New York, Paris, Tokyo atawa kota dunya séjén. Alat spoilage lajeng langsung dewan hiber FedEx salajengna kabeungkeut Cupertino.

Ku alatan éta, insinyur Apple tiasa langsung mikir ngeunaan ubar sareng, dumasar kana nomer séri, aranjeunna tiasa ngalacak grup kerja khusus anu nyiptakeun iPhone atanapi komponénna. Éféktivitas sakabéh prosés ieu nunjukkeun dina 2007, nalika Apple ngarilis iPhone munggaran. Konsumén langsung ngamimitian mulangkeun barang cacad anu henteu tiasa dianggo sareng layar toél. Masalahna aya dina celah caket earpiece, anu nyababkeun kesang bocor di jero telepon sareng pondok kaluar layar.

Tim EFFA langsung ngaréaksikeun, nambihan lapisan pelindung ka daérah anu dituduhkeun sareng ngirim solusi ieu ka jalur produksi, dimana aranjeunna langsung ngalaksanakeun ukuran anu sami. Apple ogé gancang ngaréspon kana masalah spiker. Dina iPhones munggaran, aya kakurangan hawa dina sababaraha spiker, ngarah exploded salila hiber ti Cina ka Amérika Serikat. Insinyur nyieun sababaraha liang dina aranjeunna sareng masalahna direngsekeun. Apple nampik laporan éta Bloomberg ngarujuk ka urut karyawan pausahaan pikeun mairan.

Tim EFFA ngagaduhan peran anu penting dina minggu-minggu munggaran nalika produk anyar dijual. Tangtosna, mariksa sareng ngarengsekeun masalah diteruskeun dina sasih bulan, tapi khususna di awal, milarian sareng ngarengsekeun kasalahan manufaktur awal tiasa ngahemat artos perusahaan anu ageung. "Upami anjeun tiasa mendakan masalah dina minggu kahiji atanapi langkung lami, éta tiasa ngahémat jutaan dolar," saur Wilhelm, anu ayeuna ngatur dukungan palanggan pikeun ngamimitian awan Lyve Minds.

Sumber: Bloomberg
foto: Maké kabel
.