Amaya Toman Diuk nyaman jeung sacangkir kopi alus di leungeun, coba kaluar rupa aplikasi dina tablet anjeun sarta lalajo TV layar badag. Naha anjeun tiasa ngabayangkeun kamungkinan ieu sareng salah sahiji operator kami atanapi panyadia ladenan TV kabel? Comcast terang kumaha ngurus para nasabahna.
Kaseueuran sareng layanan palanggan anu sampurna mangrupikeun hal anu langkung terang jalma ti toko merek méwah tibatan tempat operator, dimana antrian sareng ngarareunah ngantosan langkung umum. Tapi pausahaan Amérika Comcast, nu nyadiakeun sambungan kabel, telepon jeung Internet ladenan, mutuskeun hiji nganjang ka cabangna kana pangalaman pikaresepeun tur nyadiakeun kanyamanan maksimum ka klien anyar jeung aya na.
Bisa jadi kapentingan anjeun
Dan Pražák Alesan pikeun nganjang ka cabang operator sering mangrupikeun masalah anu teu pikaresepeun, sapertos teu puas kana jasa atanapi gangguanna. Upami palanggan henteu raoseun salami kunjungan sapertos kitu, éta moal mangaruhan sacara positif hubunganna sareng panyadia. Éta pisan sababna naha Comcast mutuskeun pikeun ngalengkepan cabangna kalawan layar TV badag, korsi nyaman jeung produk pikeun nyobaan.
Cabang Comcast anu dilengkepan ku cara kieu kedah geura-giru dilegakeun ka pusat balanja ageung, dimana aranjeunna bakal sering padeukeut sareng toko-toko anu kasohor sapertos Apple atanapi Sephora. "Kami hoyong janten tempat balanja jalma," saur Tom DeVito, wakil presiden penjualan ritel sareng jasa. Comcast hoyong ngagambar sababaraha inspirasi na ti Apple.
galeri poto
Konsep Toko Xfinity anyar nangtung kontras Stark jeung konsép saméméhna austere tur merenah tina layanan palanggan, dimana jalma anu kungsi nganjang cabang Comcast di jalma ngumbara ka kompléx kantor jauh. "Éta mangrupikeun léngkah anu pinter," saur Neil Saunders GlobalData. "Jalma nyéépkeun artos seueur pikeun jasa kabel sareng Internét sareng ngahargaan kasempetan pikeun ngalaman produk sareng jasa anu ditawarkeun dina lingkungan anu kualitas luhur. Geus aya poé nalika perawatan palanggan lumangsung di meja jasa anu kirang cahayana.
Di lokasi anyar, konsumén Comcast bakal tiasa mayar jasa maranéhanana, coba kaluar alat nu parusahaan nawarkeun, atawa nguji rupa-rupa aplikasi, kaasup ngadalikeun kaméra kaamanan imah maké smartphone, tablet atawa kadali jauh. "Kuring nyangka yén tiasa nganjang ka lokasi urang sareng diajar kumaha ngagunakeun sapinuhna kamampuan produk urang bakal ngakibatkeun pangalaman palanggan anu langkung saé sareng ingetan anu langkung saé," nyimpulkeun DeVito.
