Pametik apel Siaran pérs: Pikeun ningkatkeun kualitas sareng transparansi jasa keluhan produk, QNAP ngaluncurkeun jasa myRMA, anu nyayogikeun pangguna prosedur keluhan anu luyu (RMA) dumasar kana status jaminan produk upami aya karusakan. Pamaké ogé gaduh pilihan mésér ti QNAP jasa jaminan nambahan jeung manjangkeun jaminan produk nepi ka lima taun.
QNAP nembe ngadamel investasi anu ageung pikeun ngaoptimalkeun jasa online. Pamaké ayeuna tiasa nganjang ka portal jasa énggal ku log in kana ramatloka resmi QNAP ngagunakeun QNAP ID. Dina hal karusakan produk, pangguna tiasa ngahubungi QNAP ku nyiptakeun pamundut dukungan dina portal jasa. Dumasar kana kaayaan produk, departemén jasa QNAP bakal pariksa naha jasa RMA diperyogikeun. Upami produkna masih aya dina garansi, pangguna tiasa nampi pilihan perbaikan atanapi ngagantian gratis.
Saatos tungtung jaminan produk, QNAP myRMA ogé nawiskeun perbaikan anu mayar. Departemén dukungan QNAP bakal pariksa kaayaan produk sareng ngirimkeun kutipan perbaikan dumasar kana tilu tingkat karusakan. (Tempo tabel di handap pikeun harti unggal tingkat karuksakan). Kutipan perbaikan QNAP kalebet biaya ieu: ngagantian suku cadang, tenaga kerja sareng pengiriman hiji arah. Saatos pangguna satuju kana total biaya anu didaptarkeun dina kutipan perbaikan sareng ngalengkepan pamayaran online, aranjeunna tiasa ngirim produk anu cacad ka pusat jasa anu ditunjuk QNAP pikeun perbaikan. QNAP nawarkeun periode jaminan bébas 180 poé ti tanggal pangiriman produk repaired pikeun sakabéh produk repaired sanggeus jaminan.
Bisi karusakan produk anu teu disangka-sangka, QNAP nyarankeun pangguna pikeun mésér pilihan garansi anu diperpanjang. Inpormasi na
Prosés myRMA QNAP:
