Filip Novotny Dina pariwara sareng pamasaran sacara umum, Apple sering dicontokeun salaku salah sahiji anu pangsaéna dina bisnis, sareng sering saluareun. Nanging, sakumaha ayeuna muncul, kemitraan Apple anu legendaris ayeuna sareng agénsi pariwara TBWAMedia Arts Lab parantos ngalaman retakan anu serius dina sasih bulan. Kapala pamasaran Apple, Phil Schiller, henteu sugema ku hasil agénsi sareng ngamuk…
Kanyataan anu teu pikaresepeun sumping terang dina sengketa hukum anu lumangsung antara Apple sareng Samsung, dimana perusahaan Koréa Kidul nampilkeun e-mail otentik anu disilihtukeurkeun Schiller sareng wawakil TBWAMedia Arts Lab.
Hubungan antara Apple sareng agénsi pariwara, anu ngahasilkeun sababaraha iklan ikonik pikeun produsén Mac sareng iPhone anu berbasis di California, parah dina awal taun ka tukang. Éta nalika anjeunna sumping The Wall Street Journal kalayan tulisan anu judulna "Naha Apple kaleungitan keren ku biaya Samsung?" (dina versi aslina "Naha Apple Kaleungitan Keren Ka Samsung?"). Eusi na ngusulkeun yén gawé babarengan antara pausahaan disebutkeun moal jadi fruitful kawas saméméhna.
Dina susuratan napel handap, ieu lajeng ditémbongkeun yén malah agénsi iklan sorangan, anu geus digarap kalawan Apple salila sababaraha taun sarta terang produk na strategi kawas sababaraha batur, dituturkeun retorika populér wartawan yén hal anu bade Turun gunung kalawan Apple. Taun 2013 dibandingkeun ku wawakilna ka 1997, nalika perusahaan California di ambang bangkrut, anu pasti henteu tiasa nyarios taun ka tukang. Éta pisan sababna naha Phil Schiller diréaksikeun pisan jengkel.
Jan 25, 2013 Philip Schiller
Urang kedah seueur anu kedah dilakukeun pikeun ngajantenkeun ieu kauntungan….
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
Naha Apple Kaleungitan Tiis ka Samsung?
ku Ian Sherr jeung Evan Ramstad
Ieu réspon komprehensif ti agénsi pamasaran TBWA. Eksekutif na, James Vincent, ngabandingkeun masalah promosi iPhone jeung predicament Apple kapanggih sorangan di 1997. Sisi éditan ogé kasohor dina kasus surelek Vincent urang.
phil,
Abdi satuju sareng anjeun. urang oge ngarasa kitu. urang sapinuhna ngartos yen kritik dina urutan dina waktos ieu. caah tina kaayaan béda casts a lampu bener négatip on apal.
dina sababaraha dinten kapengker kami parantos ngamimitian ngerjakeun sababaraha ide anu langkung ageung dimana iklan tiasa ngabantosan ngarobih hal-hal anu langkung saé, khususna upami urang damel dina rencana perusahaan anu langkung ageung.
kami hoyong ngajukeun sababaraha parobihan dasar pikeun padamelan urang dina minggu anu bakal datang pikeun ngabales tangtangan anu ageung anu urang hadapi.
urang kudu ngabahas 3 wewengkon badag..
1. réspon perusahaan kami:
écés yén patarosan ka apel aya dina tingkat anu béda sareng dibere sapertos kitu. panggedena di antarana..
a) kabiasaan masarakat - urang kudu kumaha? (gugatan hukum, manufaktur Cina/AS, kabeungharan kaleuleuwihan, dividend)
b) roadmap produk - naon inovasi urang salajengna? .. (tampilan anu langkung ageung, tampilan parangkat lunak énggal, peta, siklus produk)
c) iklan - ngarobah paguneman? (bédana iPhone 5, pendekatan kana kompetisi, turunna merek apel)
d) pendekatan jualan - taktik anyar? (pamakéan operator, di-toko, ganjaran pikeun sellers, strategi ritel)
urang hoyong ngajukeun convening pasamoan krisis pikeun minggu ieu, sarupa jeung naon anu lumangsung dina kasus anteneu-gerbang. meureun bakal dianggo tinimbang marcom (rapat rutin dina topik komunikasi pamasaran), bareng jeung tim, jony, katie, hiroki jeung saha wae nu kudu aya.
elena maréntahkeun tim nya pikeun minggu ieu mikir ngaliwatan sagala aspek anu ngancem daya tarik brand apal saméméh pasamoan salajengna. bahkan sateuacan rapat urang tiasa ngabahas sadayana langkung seueur pikeun ngamimitian diskusi anu lega ngeunaan masalah sareng solusina.
2. cara anyar experimenting kalawan gagasan badag
urang ngarti yén kaayaan ieu pisan sarupa 1997 dina harti yén iklan geus mantuan apal kaluar ti eta. urang ngarti éta sarta kami senang pikeun kasempetan badag ieu.
Sigana yén jaman nyauran cara anu langkung terbuka sareng inklusif pikeun ékspérimén sareng ideu. Jujur, gaya manajemén marcom kadang ngajadikeun urang teu mungkin pikeun nyobaan ideu anu urang pikir leres. urang boga dua gagasan rada badag dina tingkat sakabéh brand nu urang hoyong pisan coba, tapi teu mungkin mun ukur ngobrol ngeunaan aranjeunna dina marcom. éta ngan saukur perlu pikeun meunangkeun kana eta langsung. Ieu saeutik kawas model Nike mana maranéhna ngalakukeun sababaraha hal sarta ngan lajeng milih naon maranéhna tungtungna nerapkeun. Jigana ieu téh kahayang diperlukeun dina momen.
tapi dina waktos anu sareng, urang satuju yén marcom perlu nguatkeun formasi posisi jeung strategi urang, nu urang bakal nampilkeun langsung dina kalénder produk, guna hadé ngartos taktik sakabéh nu bakal laun diwangun kana.
3. rapat mini-marcom biasa
urang mikir yén éta téh perlu pikeun ngawanohkeun pasamoan rutin antara tim urang jeung tim hiroki urang, ku kituna urang bisa koordinat kampanye sarta hususna hungkul jeung operator, lajeng urang bakal nyieun kampanye anu bakal dianggo leres dina sakabéh média apal. jadi lamun urang sapuk dina hiji gagasan pikeun kampanye, contona "jalma cinta iPhones maranéhna", sadaya média apal ti apple.com mun ritel bakal nyandak on bagian béda tina kampanye jeung ngawangun argumen individu, sarupa kumaha hiroki disebutkeun Mac vs. kampanye pc jeung "meunang mac".
Nalika TBWA ngusulkeun parobihan ageung kana strategi pamasaran Apple saatos taun breakout 1997, Phil Schiller henteu satuju kana pamindahan éta. Anjeunna ningali perusahaan anu suksés pisan anu henteu ngagaduhan masalah sareng produk, tapi kalayan promosi anu leres.
Jan 26, 2013 Philip Schiller
Jawaban anjeun rada ngajempolan kuring.
Dina Marcom anu terakhir, urang maénkeun pidéo peluncuran iPhone 5 sareng ngadangukeun presentasi ngeunaan pamasaran produk pesaing. Urang bahas yén iPhone salaku produk sareng kasuksésan penjualan salajengnana langkung saé tibatan anu disangka jalma. Murni barang pamasaran.
Saran anjeun yén urang ngamimitian ngajalankeun Apple dina cara anu béda pisan nyaéta réspon anu ngareureuwas. Ogé, saran yén kami masihan anjeun langkung lega pikeun nyéépkeun artos pikeun ideu anu anjeun henteu acan kantos nyobian ngajukeun ka Marcom, éta ngerakeun. Urang pendak unggal minggu pikeun ngabahas naon waé anu urang peryogikeun, kami henteu ngabatesan anjeun dina cara naon waé dina eusi atanapi cara diskusi, bahkan urang angkat ka tempat damel anjeun pikeun rapat sadinten.
Ieu sanés taun 1997. Kaayaan ayeuna sanés sapertos kitu. Dina 1997, Apple teu boga produk pikeun promosi. Kami ngagaduhan perusahaan di dieu anu ngahasilkeun sakedik sahingga tiasa bangkrut dina 6 bulan. Éta mangrupikeun Apple anu maot, sepi anu peryogi reboot anu peryogi sababaraha taun. Éta sanés perusahaan téknologi anu paling suksés di dunya kalayan produk anu pangsaéna, nyiptakeun pasar smartphone sareng tablet sareng panyebaran kontén sareng parangkat lunak. Éta sanés perusahaan anu sadayana hoyong nyalin sareng bersaing.
Sumuhun, abdi reuwas. Ieu sanés sapertos jalan pikeun nyiptakeun iklan iPhone sareng iPad anu saé anu dibanggakeun ku sadayana di jero sareng di luar Apple. Ieu anu dipikahoyong ti urang.
Dina paguneman ieu urang tingali Phil Schiller dina peran unprecedented; Urang terang kapala pamasaran Apple ngan ukur tina presentasi produk anyar, dimana anjeunna nampilkeun kasuksésan perusahaan sareng masa depan kalayan seuri sareng moyok jalma anu henteu percanten kana inovasi Apple. Malah James Vincent kaget ku réaksi seukeut na:
phile & tim,
Punten nampi hapunten abdi. ieu leres-leres sanés niat kuring. Kuring maca email anjeun deui sareng kuring ngartos naha anjeun ngarasa kitu.
Kuring nyobian ngajawab patarosan anu langkung lega ngeunaan marcom, naha kuring ningali cara-cara anyar damel anu tiasa ngabantosan, janten kuring ngalungkeun sababaraha saran sareng ogé ningali sadaya aspek anu nyabak para nasabah supados urang tiasa nyiptakeun cara anu ngagabung. , kawas éta dina kasus mac vs pc. Kuring pasti henteu hartosna éta salaku kritik pikeun Apple sorangan.
urang sapinuhna sadar kana tanggung jawab urang dina masalah ieu. urang ngarasa 100% tanggung jawab bagian urang tina pakasaban, nu geus nyieun iklan gede pikeun apel jeung produk hébat na. iPhone 5 pengarahan anjeun dibere di marcom minggu panungtungan éta pohara mantuan, sarta tim kami digawé sabtu minggu ieu dina sababaraha aspék langsung diideuan ku pengarahan.
Kuring ngaku réaksi kuring langkung luhur sareng henteu ngabantosan masalah sakedik. Hapunten.
Saatos salah sahiji rapat "marcom", Phil Schiller muji kasuksésan pamasaran iPad, tapi anjeunna ogé ngagaduhan kecap anu saé pikeun saingan Samsung. Numutkeun anjeunna, perusahaan Korea ngagaduhan produk anu langkung parah, tapi akhir-akhir ieu parantos ngatur pariwara sacara sampurna.
James,
kamari urang nyieun kamajuan alus kalawan pamasaran iPad. Éta goréng pikeun iPhone.
Tim anjeun sering ngadamel analisa anu jero, stimulasi pengarahan sareng karya kréatif anu saé anu ngajantenkeun urang ngarasa aya dina jalur anu leres. Hanjakal, kuring teu bisa disebutkeun yen kuring ngarasa cara nu sarua ngeunaan iPhone.
Abdi ningali iklan TV Samsung sateuacan Superbowl ayeuna. Anjeunna leres-leres saé sareng kuring henteu tiasa ngabantosan - jalma-jalma éta ngan ukur terang (sapertos atlit anu aya dina tempat anu leres dina waktos anu pas) bari di dieu urang berjuang sareng pamasaran iPhone. Ieu hanjelu sabab urang gaduh produk anu langkung saé tibatan aranjeunna.
Meureun anjeun ngarasa béda. Urang kedah silih nelepon deui upami éta ngabantosan. Urang ogé bisa datang ka anjeun minggu hareup lamun éta bakal mantuan.
Urang kudu ngarobah hiji hal drastis. Jeung gancang.
Phil
Kuring ngarti réaksi Phil. Kuring ogé kaget ku naon anu diomongkeun ku lalaki dina iklan éta. Upami teu kitu, kuring kedah nyarios yén bocor email ti pengadilan sareng bocor ti Apple henteu ngalakukeun jasa anu saé.