Tutup iklan

Sapanjang taun, Apple milarian calon idéal pikeun posisi kapala bisnis ritel na. Sareng nalika anjeunna mendakan éta, langkung ti genep bulan sateuacan anjeunna leres-leres calik dina korsi énggalna. Calon idéal nyaéta awéwé, namina Angela Ahrendtová, sareng anjeunna sumping ka Apple kalayan reputasi anu ageung. Tiasa awéwé rapuh di glance kahiji, tapi saha pamimpin dilahirkeun di jero, ngatur ratusan toko apel di sakuliah dunya sarta dina waktos anu sareng ngurus jualan online?

Dina Tim Cook tungtungna mendakan VP énggal pikeun penjualan ritel sareng online, informed Apple geus dina Oktober taun ka tukang. Dina waktos éta, kumaha oge, Angela Ahrendts masih pinuh devoted kana posisi dirina salaku diréktur eksekutif sahiji imah fashion Burrbery, dimana manehna ngalaman periode tersukses karirna nepi ka kiwari. Anjeunna ayeuna sumping ka Apple salaku pamimpin anu berpengalaman anu junun nyegerkeun merek fashion moribund sareng kauntungan tilu kali lipat. Di sagigireun Tim Cook sareng Jony Ive, anjeunna bakal janten hiji-hijina awéwé dina manajemen puncak Apple, tapi ieu henteu janten masalah pikeun anjeunna, sabab anjeunna bakal mawa pangalaman ka Cupertino anu teu aya anu - iwal Tim Cook - gaduh.

Utamana penting pikeun Apple yén saatos dalapan belas bulan, nalika Tim Cook ngatur kagiatan bisnis sareng penjualan nyalira, bagean konci bakal nampi bosna deui. Saatos miangna John Browett, anu henteu ngagabungkeun pamikiran sareng budaya perusahaan sareng kedah angkat saatos satengah taun, Apple Story - boh fisik sareng online - dipimpin ku tim manajer anu berpengalaman, tapi henteuna pamimpin éta. dirasakeun. The Apple Story parantos lirén nunjukkeun hasil anu ngajentulkeun dina sababaraha bulan ayeuna sareng Tim Cook kedah ngaraos yén sababaraha parobihan kedah dilakukeun. Strategi Apple nuju toko-toko na teu acan robih mangtaun-taun, tapi waktosna teu tiasa dijalankeun sareng kedah diréaksikeun. Dina skenario ieu Angela Ahrendts, anu geus junun ngawangun jaringan dipikawanoh toko sakuliah dunya di Burberry, boga peran sampurna maén.

Pikeun Cook, kasuksésan Ahrendts dina peran anyar nya kritis. Saatos ngahontal sareng nandatanganan John Browett di 2012, anjeunna henteu tiasa mampuh goyah. Bulan jeung taun manajemén bagja bisa boga pangaruh ngarugikeun kana carita Apple. Sajauh ieu, kumaha waé, alamat Ahrendts di Apple parantos positip pisan. Nalika Cook ngumumkeun papacanganna satengah taun ka pengker, seueur anu ningali kaheranan ku naon mangsana bos Apple tiasa narik ka perusahaanna. Anjeunna hadir kalayan persona anu saé pisan dina widangna sareng kalayan ekspektasi anu hébat. Tapi euweuh bakal gampang.

Dilahirkeun pikeun fashion

Sanajan dina taun anyar Angela Ahrendtsová geus digawé di Britania Raya, dimana teu lila pisan manehna meunang malah hiji apresiasi Kakaisaran Britania, pindah nya ka Apple bakal homecoming a. Ahrendts digedékeun di pinggiran Indianapolis New Paléstina, Indiana. Salaku katilu ti genep murangkalih ti pangusaha leutik sareng modél, anjeunna resep kana fashion ti umur dini. Léngkahna diarahkeun ka Ball State University, dimana anjeunna nampi gelar sarjana dina bisnis sareng pamasaran di 1981. Sanggeus sakola, manehna dipindahkeun ka New York, dimana manehna dimaksudkeun pikeun ngamimitian karirna. Jeung manéhna thrived.

Anjeunna janten présidén Donna Karan International di 1989, teras janten wakil présidén eksekutif Henri Bedel sareng ogé janten wakil presiden Fifth & Pacific Companies, dimana anjeunna tanggung jawab pikeun garis lengkep produk Liz Claiborne. Dina 2006, manéhna narima tawaran ti imah fashion Burberry, nu mimitina teu hayang ngadangu ngeunaan, tapi tungtungna patepung lalaki fateful tina kahirupan profésional nya, Christopher Bailey, sarta narima tawaran pikeun jadi diréktur eksekutif. Janten anjeunna ngalih ka London sareng salakina sareng tilu murangkalih sareng mimiti ngahirupkeun merek fashion anu luntur.

Seni nyetir

Ahrendts henteu sumping ka perusahaan anu ukuranana sareng kasohor yén Burberry ayeuna. Sabalikna, kaayaan merek anu gaduh sajarah panjang dugi ka pertengahan abad ka-19 sami sareng anu Apple mendakan diri dina 1997. Sarta Ahrendts éta saeutik Steve Jobs pikeun Burberry, sakumaha manehna junun meunang parusahaan deui dina suku na dina sababaraha taun. Naon deui, naek nepi ka saratus pausahaan paling berharga di dunya.

portopolio Burberry urang ieu fragmented dina waktu datangna nya jeung merek ieu nalangsara ti leungitna identitas. Ahrendts mimiti bertindak langsung - anjeunna ngagaleuh perusahaan asing anu nganggo merek Burberry sareng ku kituna ngirangan éksklusivitasna, sareng sacara radikal motong produk anu ditawarkeun. Kalayan léngkah-léngkah ieu, anjeunna hoyong ngajantenkeun Burberry janten mérek premium sareng méwah deui. Éta sababna anjeunna ngantepkeun pola tartan anu khas pikeun Burberry ngan ukur sababaraha produk. Di tempat kerjana anu énggal, anjeunna ngirangan biaya, mecat karyawan anu teu perlu sareng lalaunan nuju ka énjing anu cerah.

"Dina méwah, ubiquity bakal maéhan anjeun. Éta hartosna anjeun henteu deui méwah," saur Ahrendtsová dina wawancara pikeun Harvard Business Review. "Sareng urang lalaunan janten ubiquitous. Burberry kedah janten langkung ti ngan ukur perusahaan Inggris anu tercinta. Éta kedah dikembangkeun janten merek busana méwah global anu tiasa bersaing sareng kompetisi anu langkung ageung.

Ningali deui karir Angela Ahrendts di Burberry ayeuna, urang tiasa nyarios yén misina parantos suksés. Revenues tripled salila kakuasaan nya imah fashion jeung Burberry éta bisa ngawangun leuwih 500 toko di sakuliah dunya. Éta sababna ayeuna rengking diantara lima merek méwah panggedéna di dunya.

Nyambung jeung dunya modern

Nanging, Apple henteu nyéwa Ahrendts anu umurna 500 taun pikeun ngajalankeun sakumna perusahaan. Tangtosna, posisi ieu tetep sareng Tim Cook, tapi Ahrendtsová ogé mawa pangalaman anu ageung dina widang bisnis. Langkung ti XNUMX toko bata-na-mortir di sakumna dunya anu anjeunna tiasa ngawangun di Burberry nyarioskeun jilid. Salaku tambahan, Ahrendts bakal janten manajer Apple munggaran anu bakal gaduh pangawasan lengkep henteu ngan ukur ritel, tapi ogé penjualan online, anu tungtungna tiasa janten otoritas anu penting pisan. Sanaos penjualan online sareng nyambungkeun toko sareng téknologi pangénggalna, Ahrendts gaduh seueur pangalaman ti stasiun Inggris na, sareng visina jelas.

"Kuring dewasa di dunya fisik sareng kuring nyarios basa Inggris. Generasi saterusna tumuwuh nepi di dunya digital sarta ngobrol socially. Iraha waé anjeun ngobrol sareng karyawan atanapi palanggan, anjeun kedah ngalakukeun éta dina platform sosial, sabab éta cara jalma ngobrol ayeuna." manehna ngajelaskeun Ahrendts mikiran dunya ayeuna sataun sateuacan Apple ngumumkeun padamelan na. Perlu diinget yén anjeunna henteu maréntahkeun perusahaan téknologi anu ngahasilkeun alat sélulér. Éta masih merek fashion, tapi Ahrendts ngakuan yén alat sélulér, Internét sareng jaringan sosial mangrupikeun anu dipikaresep ku jalma ayeuna.

Numutkeun anjeunna, telepon sélulér mangrupikeun alat éntri kana rahasia merek. Di toko-toko anu bakal datang, pangguna kedah ngaraos saolah-olah anjeunna parantos ngalebetkeun halaman wéb. Konsumén kedah nampilkeun produk anu ngandung chip anu nyayogikeun inpormasi anu penting, sareng toko ogé kedah ngahijikeun unsur interaktif anu sanés, sapertos pidéo anu dimaénkeun nalika hiji jalma nyandak produk. Éta persis naon anu Angela Ahrendts gaduh ngeunaan masa depan toko, anu parantos aya di tukangeun panto, sareng éta tiasa nyarios seueur ngeunaan kumaha Apple Story anu iconic bakal berkembang.

Sanaos Apple masih ngawangun toko énggal sareng énggal, pertumbuhanana parantos ngalambatkeun sacara signifikan. Ngan tilu atawa opat taun ka tukang, jualan tumuwuh ku leuwih ti 40 persén sataun-on-taun, dina 2012 éta ku 33 persén, sarta taun ka tukang maranéhna malah mungkas Apple Story kalawan kasaimbangan pertumbuhan ngan 7% dibandingkeun période saméméhna. .

nilai sarua

Sarua pentingna pikeun Tim Cook nyaéta kanyataan yén Angela Ahrendts ngabagi nilai anu sami sareng Apple. Sakumaha anu dibuktikeun ku John Browett, anjeun tiasa janten anu pangsaéna dina widang anjeun, tapi upami anjeun henteu nganut budaya perusahaan, anjeun moal suksés. Browett nempatkeun kauntungan leuwih pangalaman customer sarta dibeuleum kaluar. Ahrendtsová, di sisi anu sanés, ningali sadayana tina lensa anu rada béda.

"Ka kuring, kasuksésan leres Burberry henteu diukur ku pertumbuhan kauangan atanapi nilai merek, tapi ku hal anu langkung manusa: salah sahiji budaya anu paling nyambung, kreatif sareng welas asih di dunya ayeuna, ngurilingan nilai umum sareng dihijikeun ku visi umum". manéhna nulis Ahrendts taun ka tukang saatos dipikanyaho yén anjeunna bakal angkat ka Apple. Dalapan taun gedong ahirna nyiptakeun perusahaan Ahrendts nyarios yén anjeunna sok hoyong damel, sareng pangalaman na di Burberry ogé ngajarkeun anjeunna hiji hal: "Pangalaman anu kuat nguatkeun kapercayaan teguh kuring yén éta sadayana ngeunaan jalma."

Ahrendts, disebutkeun Kristen taat anu maca Kitab Suci poean, meureun moal boga masalah pas kana budaya pisan husus Apple. Sahenteuna sajauh ngeunaan nilai-nilai sareng pendapat anu didakwakeun. Sanaos Apple henteu ngajual perhiasan sareng pakean pikeun jutaan, produkna condong janten barang anu langkung premium di dunya téknologi. Pasar ieu anu Ahrendts ngartos sampurna, sapertos anjeunna ngartos kabutuhan pikeun mastikeun pangalaman anu pangsaéna pikeun palanggan di toko na. Éta naon Burberry salawasna ngeunaan, éta naon Apple salawasna ngeunaan. Nanging, hatur nuhun kana Ahrendts, Apple Story ayeuna tiasa ngalih ka tingkat salajengna, sabab Amérika anu resep pisan sadar kana pentingna jaman digital, sareng sababaraha urang di dunya dugi ka ayeuna tiasa nyambungkeun kana pangalaman balanja. sorangan kawas manehna.

Dina kapamimpinan na, Burberry mimiti antusias ngadopsi sagalana anyar nu nembé muncul dina pasaran. Ahrendts jeung téhnologi, sambungan ieu milik babarengan kawas sugan euweuh séjén. Anjeunna mangrupikeun salah sahiji anu pangheulana ngakuan poténsi Instagram sareng mimiti ngagunakeunana pikeun ngamajukeun merekna nyalira. Dina jero Burberry, anjeunna ogé ngalaksanakeun jaringan sosial sanés sapertos Facebook sareng Twitter, sareng ogé ngagunakeun majalah dunya pikeun promosi. Dina dirina, Burberry tumuwuh jadi merek sabenerna modern abad ka-21. Nalika urang ningal Apple tina sudut ieu, perusahaan média-isin sareng aloof tetep jauh. Cukup pikeun ngabandingkeun komunikasi Apple dina jaringan sosial, nyaéta, dimana ayeuna bagian anu penting tina perjuangan kalapa lumangsung.

Apple geus salawasna tetep pisan down-to-earth dina komunikasi na jeung konsumén. Biasana nawiskeun jasa anu sampurna di toko-toko na, tapi sigana di 2014 éta henteu cekap deui. Ku sabab éta bakal pikaresepeun pisan ningali kumaha toko Apple bakal ngarobih dina Ahrendts. Kanyataan yén Tim Cook daék ngadagoan leuwih ti satengah taun pikeun tambahan anyar ngabuktikeun yén anjeunna pageuh percanten ka batur sapagawean anyar na. "Anjeunna nempatkeun langkung tekenan kana pangalaman palanggan sapertos anu urang lakukeun," Cook ngajelaskeun dina email ka karyawan nalika ngumumkeun nyewa Ahrendts taun ka tukang. "Anjeunna percaya dina enriching kahirupan batur jeung manehna devilishly pinter." Ahrendts ngan bakal nyarita ka Tim Cook, jadi eta bakal nepi ka anjeunna sabaraha jauh anjeunna bakal ngantep transformasi jualan apel balik.

Meureun pitfall a

Henteu sakabéh éta glitters emas, nyebutkeun hiji paribasa Czech well-dipikawanoh, komo dina hal ieu urang teu bisa aturan kaluar skenario darker. Aya anu nyebatkeun Angela Ahrendts mangrupikeun panyewaan pangsaéna anu dilakukeun ku Apple ti saprak éta nyandak Steve Jobs deui dina kapal di 1997. Dina waktu nu sarua, kumaha oge, perlu nyadar yén hiji jalma ayeuna datang ka Apple, anu geus euweuh parallels dina jajaran pausahaan nepi ka ayeuna.

Angela Ahrendts nyaéta béntang, béntang kelas dunya, anu ayeuna asup ka masarakat dimana kontak jalma-ranking pangluhurna jeung média atawa kahadiran maranéhanana di pihak dianggap hiji acara luar biasa. Salila karirna, Ahrendts dikurilingan ku selebriti ti industri musik sareng pilem, anjeunna sering muncul di masarakat, posing pikeun nyertakeun majalah. Anjeunna pasti sanés sutradara eksekutif sepi anu narik senar di latar tukang. Beda pisan sareng kapamimpinan Apple ayeuna. Sanaos parantos nyarios yén anjeunna bakal gampang pas kana Apple dina hal nilai, éta panginten henteu gampang pikeun Ahrendts ngagentos pisan kana fungsi perusahaan.

Nepi ka ayeuna, pangusaha energetic ieu biasa masihan wawancara ampir iraha wae batur dipénta aranjeunna, ngajaga kontak jeung konsumén jeung aktip komunikasi dina jaringan sosial. Tapi ayeuna anjeunna nuju ka tempat anu anjeunna moal janten jalma anu paling senior, sareng éta bakal pikaresepeun pisan pikeun ningali posisi naon anu anjeunna laksanakeun di Apple. Boh Tim Cook atanapi Jony Ive, dua lalaki pangkuatna Apple, bakal ngarahkeunnana, sarta béntang caang bakal jadi nyiruan teuas-kerja, sarta lahiriah nanaon bakal robah pikeun colossus badag, nu, sanajan sanggeus miang tina Steve Jobs. dumasar kana rasiah hébat sarta hubungan aloof kalawan publik, atawa Angela Ahrendtsová bakal ngamimitian transforming Apple dina gambar dirina sorangan, sarta nowhere ieu ditulis yén Aisyah teu bisa mindahkeun tina toko ka ngarobah gambar pausahaan kawas kitu.

Upami anjeunna leres-leres gaduh pangaruh anu ageung dina peran énggalna sareng teu kaampeuh, maka sababaraha ngaduga urang tiasa ningali CEO Apple anu bakal datang. Sanajan kitu, skenario sapertos masih jauh ti keur kaeusi. Angela Ahrendts ayeuna teu datang pikeun ngatur sakabéh parusahaan, atawa malah ngembangkeun produk na. Tugas nomer hijina nyaéta pikeun ngahijikeun kagiatan ritel sareng penjualan online Apple, netepkeun visi anu jelas sareng nyangking toko Apple deui ka luhur dina kamajuan sareng grafik rating pangguna saatos sababaraha bulan limbo praktis.

Sumber: GigaOM, Company gancang, CNet, Kultus Mac, Forbes, LinkedIn
.