Pametik apel Kadang-kadang anjeun mésér aplikasi anu anjeun henteu hoyong pisan. Aya cara pikeun mulangkeunana? Sumuhun. Dupi abdi meunang duit kuring balik? Sumuhun. Dinten ieu kami bakal ngobrol ngeunaan kumaha carana ngalakukeun tur nambahkeun sababaraha émbaran penting.
Mimiti, kami nyebarkeun pituduh ieu sababaraha taun ka pengker, tapi kumargi prosésna rada béda ayeuna, éta kedah diropéa. Kadua, nyuhunkeun ngabalikeun duit pikeun aplikasi disarankeun henteu langkung ti tilu kali sataun, saatos éta Apple tiasa henteu matuh, éta bakal curiga nyarios sahenteuna. Jadi kumaha ngalakukeun eta?
Hayu urang muka iTunes sarta pindah ka iTunes Store. Di belah kénca juru luhur, urang klik dina akun urang (upami urang asup, disebutkeun urang asup) tur pilih pilihan. rekening.
Dina inpormasi akun, urang museurkeun bagian katilu sajarah pameseran, dimana urang milih hiji item Tempo sadaya.
Kami muncul dina sajarah pameseran urang, dimana dina bagian kahiji urang ningali beuli panganyarna (masih mungkin pikeun ngawadul sareng nyuhunkeun pembatalan pamayaran), dina kadua tinjauan sadaya dina sajarah Apple ID urang. . Urang milih hiji item dina tinjauan Ngalaporkeun Masalah.
Halaman anu sami pisan bakal dimuat, tapi kami parantos nambihan pilihan pikeun aplikasi anu henteu acan kadaptar Ngalaporkeun Masalah. Pikeun aplikasi anu urang hoyong uih deui, pilih pilihan ieu sareng ngantosan browser Internét dibuka.
Dina kaca dimuat, log in jeung ID Apple Anjeun.
Ayeuna urang ningali aplikasi anu teu kaétang. Pikeun hiji dimana urang milih pilihan Ngalaporkeun Masalah, widang eusian informasi sarta daptar alesan naha urang rék balik aplikasi ogé mucunghul.
Urang milih salah sahiji pilihan nu pakait jeung masalah urang, teras klik dina patuh tur kalawan éta kami bakal mastikeun sagalana. A e-mail konfirmasi bakal datang engké, sarta tungtungna hiji e-mail ngeunaan pakampungan (boh positif atawa négatif).
Urang tiasa milih tina sababaraha conto naha urang hoyong uih deui aplikasina:
Kuring teu authorize meuli ieu. (Kuring henteu acan mastikeun pameseran ieu / pameseran anu teu dihoyongkeun.)
Anjeun tiasa nganggo alesan ieu upami, contona, anjeun ngaklik tombol harga tibatan ikon aplikasi sareng mésér aplikasina langsung. Dina waktos anu sami, éta mangrupikeun salah sahiji cara anu paling pasti anjeun tiasa ngaklaim aplikasi. Kecap-kecap tina pamundut anjeun tiasa kieu:
Salam dukungan Apple,
Kuring ngahaja meuli [ngaran aplikasi] sabab kuring nyetel iTunes teu nanya ka kuring keur sandi iraha wae kuring meuli hiji aplikasi. Ku sabab kitu kuring ngagaleuh aplikasi ieu langsung ku ngaklik tombol harga, tapi kuring ngan ukur hoyong ngaklik ikon. Kusabab aplikasi saleresna henteu aya gunana pikeun kuring, kuring badé naroskeun upami kuring tiasa kéngingkeun ngabalikeun duit. Hatur nuhun.
Salam hormat
[Nami anjeun]
Item teu diundeur atawa teu bisa kapanggih. (Item henteu diunduh atanapi henteu kapendak.)
Di dieu alesanana jelas. Apple ngécéskeun yén iraha wae Anjeun ngundeur eusi dina iTunes, eta otomatis disimpen ka iTunes dina Awan - nyaéta, upami anjeun henteu tiasa ngaunduh aplikasi anu dipésér pertama kalina, anjeun kedah tiasa mendakanana dina sajarah pameseran anjeun sareng dina tab aplikasi anu dipésér dina App Store dina alat ios. Di dieu, Apple nawiskeun tautan langsung ka iTunes pikeun daptar aplikasi anu anjeun mésér.
Item moal dipasang atawa diundeur teuing lalaunan. (Item teu dipasang atanapi diunduh lambat teuing.)
Aplikasi moal dipasang pikeun anjeun, contona, upami anjeun mésér aplikasi anu henteu ngadukung alat ios anjeun, atanapi upami anjeun parantos ngaunduh versi iPad tibatan versi iPhone, sareng sabalikna. Kecap-kecap tina pamundut anjeun tiasa kieu:
Salam dukungan Apple,
Kuring ngagaleuh aplikasi ieu anu disebut [nami aplikasi], tapi kuring henteu sadar yén éta moal ngadukung [nami alat anjeun, contona iPhone 3G]. Kusabab aplikasi teu aya gunana pikeun kuring, tempo kanyataan yén éta moal dijalankeun dina alat abdi, Abdi hoyong nanya lamun kuring bisa meunangkeun ngabalikeun duit pikeun eta. Hatur nuhun.
Salam hormat
[Nami anjeun]
Barang dibuka tapi teu jalan sakumaha anu diharapkeun. (Item diunduh tapi henteu jalan sakumaha anu kuring ngarepkeun.)
Saméméhna, Apple nawiskeun kotak téks pikeun pilihan ieu dimana anjeun tiasa ngajelaskeun naha aplikasi éta henteu nyumponan ekspektasi anjeun sareng kéngingkeun panggantian. Nanging, ayeuna Apple ngantunkeun kagiatan ieu sareng upami anjeun henteu puas ku aplikasi, éta ngarujuk anjeun ka halaman wéb pamekar anu anjeun kedah ngabéréskeun masalah anjeun.
Masalah teu didaptarkeun di dieu. (Masalahna henteu disebatkeun di dieu.)
Dina hal ieu, jelaskeun masalah anjeun sareng coba terangkeun naha anjeun hoyong uih deui aplikasina. Kotak ieu sawaréh tiasa ngagentos pilihan sateuacana, dimana Apple henteu deui nawiskeun ngahubungi anjeunna langsung kusabab teu puas kana aplikasi, tapi ngan ukur pamekar. Nanging, aranjeunna henteu tiasa ngiklankeun pameseran anjeun dina iTunes.
Anjeun tiasa nganggo pamundut kacilakaan aplikasi ieu:
Salam dukungan Apple,
Kuring ngagaleuh aplikasi ieu anu disebut [ngaran aplikasi], tapi kuring sering ngadat nalika dianggo. Sanaos aplikasina sigana saé sacara umum, kacilakaan ieu ngajantenkeun henteu aya gunana sareng aranjeunna ngahindarkeun kuring tina ngagunakeunana. Ku sabab kitu kuring hoyong naroskeun ka anjeun upami kuring tiasa kéngingkeun ngabalikeun duit. Hatur nuhun.
Salam hormat
[Nami anjeun]
Alternatipna, nyerat ngeunaan kuciwa tina aplikasi dimana anjeun dijanjikeun hal anu béda. Teras terserah Apple kumaha aranjeunna nganyahokeun keluhan anjeun:
Salam dukungan Apple,
Kuring ngagaleuh aplikasi ieu anu disebut [ngaran aplikasi], tapi kuring kuciwa pisan nalika kuring mimiti ngaluncurkeunana. Katerangan dina App Store teu jelas pisan pikeun kuring sareng kuring ngarepkeun aplikasi éta sanés. Upami kuring terang yén aplikasina bakal sapertos kitu, kuring moal ngagaleuh pisan. Ku sabab kitu kuring hoyong naroskeun ka anjeun upami kuring tiasa kéngingkeun ngabalikeun duit. Hatur nuhun.
Salam hormat
[Nami anjeun]
Kacindekan, kasimpulan
Saatos ngalebetkeun aplikasi anjeun, ngarepkeun paguneman email sareng kamajuan aplikasi anjeun. Sakumaha aturan, sagalana geus rengse dina 14 poé, tapi biasana sooner.
Sakumaha anu disebatkeun, cobian henteu sering nganggo pilihan ieu, janten nyobian ngaunduh aplikasi anu mayar teras ngabalikeunana pasti henteu disarankeun.
Naon 14 dinten? Upami kuring ngalakukeun éta dina waktos kuring nampi email anu ngonfirmasi pamayaran, maka hasil anu kuring kéngingkeun artos kuring langsung langsung.
Sareng "geura" sanes "dina 14 dinten"? Ngan kusabab anjeun ngagaduhan éta langsung sanés hartosna éta salawasna sapertos kitu.
Nya, kuring ngabalikeun sakitar 10 aplikasi total. Sadaya kasus disatujuan langsung, tapi dina kalolobaan kasus kuring ngajukeun keluhan dina 12 jam saatos nampi email.
Kuring ogé humandeuar ka aplikasi nu teu masihan naon ieu ditulis. Misalna. lokalisasi ka jalan ieu ditulis dina produk, tapi kanyataanana teu aya.
Hadiah! = harga
Punten, tiasa anjeun mamatahan kuring naon anu kudu dilakukeun ku aplikasi anu kuring mésér sataun katukang (Timeline) sareng engké ogé ekstensi. Nanging, saatos ngapdet aplikasina, ekstensi kuring dihapus sareng ayeuna kuring ningali éta henteu dipésér. :( Kuring geus ngahubungi pamekar aplikasi dua kali, tapi teu saurang ogé meunang deui kuring. Éta mungkin pikeun ngajawab ieu kumaha bae ngaliwatan Apple?
Naha anjeun yakin yén ekstensi éta bagian tina pembaruan? Merlukeun maca sakabéh catetan release update.
Janten kumaha kuring kedah neraskeun?
Kuring henteu weruh ayeuna, tapi anjeun salawasna kudu maca catetan Release pikeun apdet. Mudah-mudahan pamekar bakal ngahubungi anjeun sareng anjeun tiasa ngabéréskeunana babarengan.