Petr Skuta Apple ngarobih pendirianna pikeun ngalereskeun kibor MacBook nganggo mékanisme kukupu. Anyar, perbaikan moal deui dikirim ka puseur layanan, tapi alat bakal repaired langsung dina situs.
Staf internal di Apple Stores nampi paréntah anu judulna "Kumaha cara nyayogikeun dukungan di toko ka para nasabah anu Macs ngalaman masalah keyboard." Teknisi Genius Bar disarankan yén perbaikan kedah dilaksanakeun salaku prioritas sareng di tempat, idéal dina hiji dinten damel.
Bisa jadi kapentingan anjeun
Dugi ka bewara salajengna, seueur perbaikan anu aya hubunganana sareng keyboard bakal dilakukeun dina situs. Langkung komponén bakal dikirimkeun ka toko pikeun nutupan volume perbaikan.
Perbaikan kedah diprioritaskeun supados sadayana direngsekeun ku dinten salajengna. Nalika ngalereskeun alat, turutan manual layanan anu relevan sareng turutan sadaya léngkah sacara saksama.
Apple henteu masihan inpormasi tambahan ka karyawan na. Nanging, perusahaan ngandelkeun tingkat kapuasan pelanggan anu luhur dina jangka panjang, naha éta sigana mimiti ngirangan waktos perbaikan sacara drastis sareng prioritasana.
Waktu perbaikan keyboard aslina éta antara tilu jeung lima poé gawé, sakapeung leuwih. Apple ngirimkeun alat-alat éta ka pusat jasa sareng balik deui ka Apple Store. Perbaikan langsung di tempat éta pasti akselerasi wilujeng sumping, sanaos henteu mangaruhan teuing wilayah urang. Penjual otorisasi ngirim alat ka pusat jasa anu otorisasi, nyaéta Layanan Czech. Waktu perbaikan sahingga gumantung kana eta jeung kasadiaan komponén nu technicians gaduh di stock.
Program perbaikan keyboard MacBook sanés kanggo modél énggal
Cupertino laun-laun ngarobah sikepna kana masalah keyboard. Nalika 12" MacBook sareng keyboard kupu-kupu generasi kahiji kaluar sareng para nasabah munggaran anu ngagaduhan masalah mimiti asup, aranjeunna rada teu dipalire. Antukna, masalah anu sami laun-laun muncul sareng MacBook Pros ti 2016. Kibor kupu-kupu generasi kadua anu diwanohkeun sareng komputer di 2017 ogé henteu ngabantosan.
Saatos tilu gugatan sareng sugema palanggan anu nyaring, Apple tungtungna kalebet laptop ti 2015 dugi ka 2017 dina program ngagantian keyboard tanpa kedah mayar harga perbaikan. Hanjakal masalah ogé muncul dina kibor generasi katilu, nu sakuduna ditangtayungan ku mémbran husus handapeun kenop.
Janten sanajan modél 2018 sareng MacBook Air énggal henteu ngahindarkeun gagap, skipping atanapi pencét konci ganda palsu. Apple nembe ngaku masalahna, tapi komputer anyar ieu henteu acan janten bagian tina garansi tambahan sareng program ngagantian keyboard.
Bisa jadi kapentingan anjeun
Sumber: MacRumors
Naha éta prioritas? Gusti... Aya waktos nalika prasyarat dasar pikeun padamelan wartawan nyaéta terang Czech.